Perguntas Frequentes (FAQ) - Costly
1. Quais métodos de pagamento são aceitos na Costly?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e Pix.
2. Quanto tempo leva para meu pedido ser processado e enviado?
Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de envio varia de acordo com o método selecionado durante o checkout e o destino do pedido.
3. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido no site do transportador.
4. Posso devolver um item se não estiver satisfeito?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega. O item devolvido deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.
5. Qual é a política de frete grátis da Costly?
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 299,00 para endereços dentro do Rio Grande Do NOrte. Para os demais estados, os custos de envio variam dependendo do destino e do peso do pacote.
6. Como entro em contato com o suporte ao cliente da Costly?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail em [contato@costly.com.br] nosso whatsApp ou preenchendo o formulário de contato em nosso site. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
7. Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?
Sim, oferecemos descontos especiais para pedidos em grande quantidade. Entre em contato conosco para obter uma cotação personalizada.
8. Os produtos da Costly são feitos com materiais sustentáveis?
Estamos comprometidos com práticas sustentáveis e éticas em nossa cadeia de suprimentos. Muitos de nossos produtos são feitos com materiais reciclados ou provenientes de fontes sustentáveis. Consulte a descrição do produto para obter mais informações sobre os materiais utilizados.
