Frete

A Costly está comprometida em garantir uma experiência de compra conveniente e transparente para todos os nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossas políticas de frete:

1. Opções de Envio: Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar a opção de envio que melhor se adequa ao seu cronograma e orçamento.
2. Prazos de Entrega: Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização e da opção de envio selecionada. Para obter informações específicas sobre os prazos de entrega estimados para o seu pedido, consulte a página de checkout ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
3. Rastreamento de Pedidos: Todos os pedidos feitos na Costly são enviados com um número de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega do seu pedido em tempo real. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
4. Custos de Envio: Os custos de envio serão calculados com base no peso do seu pedido, na opção de envio selecionada e na sua localização. Durante o processo de checkout, você terá a oportunidade de revisar e confirmar os custos de envio antes de concluir sua compra.
5. Frete Grátis: Periodicamente, oferecemos promoções de frete grátis para pedidos que atendam a determinados critérios, como valor mínimo de compra. Certifique-se de ficar atento às nossas ofertas especiais para aproveitar o frete grátis quando disponível.

Devolução

Na Costly, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com um item que recebeu, aceitamos devoluções dentro de um prazo específico e sob certas condições. Aqui está o que você precisa saber sobre nossa política de devolução:

1. Prazo de Devolução: Você tem [insira o número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data de entrega para devolver um item para reembolso ou troca. O item devolvido deve estar em condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter instruções específicas. Você será orientado sobre como enviar o item de volta para nós.
3. Reembolso ou Troca: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso ou iniciaremos o processo de troca, conforme sua preferência. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado durante a compra.
4. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido seja elegível para devolução gratuita de acordo com nossa política de garantia ou devido a defeitos de fabricação.
5. Devolução de Itens Defeituosos: Se você receber um item com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema e providenciar a devolução ou substituição do item.

A equipe da Costly está aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação ao frete ou à devolução de um item, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos comprometidos em oferecer um serviço excepcional e garantir sua total satisfação com sua experiência de compra na Costly.